Osmanlı Concept Mobilya | Mersin Teslimattan İtibaren Kusurlu Bir Ürünle Karşı Karşıya Kaldım

27 Temmuz'da Osmanlı Concept Mersin Silifke şubesinden aldığım iki adet üçlü koltuğun teslimatı ve montajı aynı anda gerçekleştirildi. Ancak, montaj sırasında vidaların yerine tam olarak oturtulmadığını ve koltukların düzgün şekilde kurulmadığını fark ettim.

Durumu hemen yetkililere bildirdim, bana garantiye göndereceklerini söylediler. Ancak, yaşadığım sorun ürünün kendisinden değil, tamamen montaj hatasından kaynaklanıyor ve bu konuda herhangi bir hizmet alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Koltuklarımın garanti belgesi ve faturası mevcut, fakat teslimattan itibaren kusurlu bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.