Oris Telkom'da Çift Tahsilat Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Oris Telkom’dan internet hizmeti satın almıştım, bir süre kullandıktan sonra 06.07.2026 tarihinde internet hizmetimi iptal ettirdim. Daha sonra geçmiş faturalarımı kontrol ettiğimde, 05/26 dönemine ait 699 TL tutarındaki faturanın aynı gün hem Akbank hem de VakıfBank üzerinden iki kez tahsil edildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Oris Telkom üzerinden bir çağrı kaydı oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılmış ancak o sırada telefonu göremediğim için görüşme sağlayamadım. Çağrı kaydına dönüş yapmam için 0850 470 07 24 numaralı hattı aramam isteniyor. Fakat bu numarayı aradığımda ne yeni üyelik menüsünden ne de mevcut üyelik işlemleri üzerinden ilerleyebiliyor, herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Bu şekilde müşteriyi çıkmaza sokan bir yapının Oris Telkom gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Çağrı kaydım sistemde 8505056267 numarası ile yer alıyor. 05/26 dönemine ait 699 TL tutarındaki faturanın hem Akbank hem de VakıfBank üzerinden aynı gün iki kez tahsil edilmesinin incelenerek, fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda ulaşabildiğim, derdimi anlatabildiğim herhangi bir muhatap olmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.