Oris Telekom'dan Bilgi Eksikliği Ve Kullanılmayan İnternet İçin Kesilen 659 TL Faturanın İadesi

Oris Telekom’dan internet aboneliği için başvuru yaptım, modemi de kendilerinin yönlendirmesiyle kargo ile geri gönderdim. Modemi kargoladığım anda telefonla görüştüğüm bayan temsilci, ayrıca dilekçe ve kimlik fotokopisi göndermem gerektiğini kesinlikle söylemedi, bu konuyla ilgili bana herhangi bir SMS de gelmedi. Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.

Aradan bir ay geçtikten sonra bu kez dilekçe ve ıslak imza istendiğine dair SMS gönderdiler ve bu süre zarfında, hiç kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma 659 TL fatura çıkarıldı. Bu hizmeti hiç kullanmadığım halde, faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için ödemek zorunda kaldım. Abone numaram 8504969053’tür.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi bilgilendirme eksikliklerini ve hatalarını kabul etmeyip faturanın iptali ya da iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım internet için kesilen 659 TL tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.