Oris Telekom'da Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

Oris Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir sürekli kopma ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her saatinde, hem gündüz hem akşam devam ediyor. Bağlantı zaman zaman tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor.

Mevcut hizmet adresime yaklaşık 4 yıldır taşınmış durumdayım ve bu hatta geçtiğimden beri benzer sorunlar yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır kopma ve hız problemleri çok daha sık hale geldi. Bazen kısa süreli olarak internete erişim sağlayabiliyorum ancak genel olarak hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sorunu defalarca bildirmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, bu nedenle arıza kaydı dahi açtırmakta güçlük çekiyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı halde sorun devam etmesine rağmen hizmet tarafıma aynı şekilde faturalandırılmaya devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen fatura dönemi geldiğinde tarafımdan 350 TL tam ücret talep edilmektedir. Kullanamadığım, sürekli kopma ve hız problemi olan, fiilen ayıplı sayılabilecek bir hizmet için tam bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmetin düzgün sağlanamadığı bu dönem için detaylı inceleme yapılmasını, altyapı ve bağlantı tarafında gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetim doğrultusunda ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Abone numaram 8505451080, hizmet adresim ise 1780398070’tir. Aksi halde ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.