Oris Telekom’da İptal Talebine Rağmen Faturaların İptal Edilmemesi Ve Haksız Tahsilat

Alfa İletişim Oris Telekom’dan aldığım internet aboneliğini 2025 yılının Eylül ayında e‑posta yoluyla iptal etmek için dilekçe gönderdim. Buna rağmen 2026 yılına ait iki adet fatura düzenlenmiş ve toplamda 2.621,80 TL borç çıkarılmıştır.

İptal talebimi mail ile iletmeme rağmen sistemlerinde iptal görünmediğini söyleyerek faturaları iptal etmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, sorun sürüncemede bırakıldı.

İptal dilekçemi gönderdiğim tarihten itibaren aboneliğimin sonlandırılmış sayılmasını, 2026 yılına ait düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Mail kayıtlarım ve iptale ilişkin belgeleri de şikayetime ekleyeceğim.