to read complaints and reviews, or file yours. 
Oris Telekom (Alfa İletişim) 8505157962 numaralı abonesiydim. Normal fatura döneminde 649,90 TL ödememe rağmen, son ödeme tarihinden yaklaşık 5 gün önce internet hizmetim kesildi ve 09.04.2026–18.04.2026 tarihleri arasında yaklaşık 12 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte online işlemler üzerinden arıza ve talep kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine dakikalarca bekleyerek güçlükle ulaşabildim, her seferinde “bugün–yarın çözülecek” denilerek oyalanmama rağmen sorun giderilmedi ve arızanın nedeni de açık bir şekilde tarafıma hiçbir zaman söylenmedi.
10.04.2026 tarihinde iptal dilekçemi ve kimlik bilgilerimi e‑posta ile firmaya ilettim, buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Ertesi gün iptal başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de arızanın 17 Nisan’a kadar giderileceği söylendi. Ancak 18 Nisan olduğunda hâlâ internet hizmeti alamıyordum ve ben de mağduriyetimin devam etmemesi için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananların ardından tarafıma 389,94 TL tutarında bir iptal faturası çıkarıldı. Hizmet alamadığım bir dönemin sonunda bir de iptal ücreti yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum, bu uygulamanın son derece haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, düzenlenen 389,94 TL tutarındaki iptal faturasının tamamen iptal edilmesi ve üzerime yansıtılan bu haksız ödemenin kaldırılmasıdır.
Oris Telekom’dan aldığım taahhütsüz internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşadım. Bu nedenle 11 Ekim’de iptal dilekçemi mail yoluyla gönderdim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil...
Oris Alfa Telekom’da bulunan 8504965896 ve 8504983529 numaralı internet aboneliklerim, 21 Kasım 2025 tarihinde taahhüdün son ayında, cezai bedel olmadan sonlandırıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, aboneliklerimin cezasız şekilde iptal edildiği ve yalnızca son aya ait faturayı ödemem...
Oris Telekom Alfa İletişim’den yaklaşık 3 aydır taahhütsüz 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyordum. Taahhütsüz olduğu ve indirimli fiyattan faydalandığım için herhangi bir sürprizle karşılaşmayacağımı düşünüyordum. Ancak 30 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 645 TL tutarında bir fatura yansıtıl...
Oris Telekom / Alfa İletişim ile 31.10.2025 tarihinde internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında ilk 3 ay (90 gün) boyunca faturamın 349,90 TL olacağı, sonrasında ise 649,90 TL olarak devam edeceği taahhüt edildi. Bu taahhüde güvenerek aboneliği onayladım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam...
Alfa İletişim’e ait Oris Telekom üzerinden 35 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimizi Temmuz ayında, e-Devlet üzerinden taahhütsüz olarak ve aylık 349 TL bedel üzerinden başlattık. Her ayın 13’ünde faturam kesiliyor, SMS ile de son ödeme tarihi olarak ayın 23’ü bildiriliyordu. İlk anlaşma sırasın...
Yorumlar