İptal Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Haksız Faturalar Mağduriyetimi Artırıyor

Oris Telekom internet aboneliğimin iptal edilmesi için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. İptal sürecinde hem çağrı merkezi üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca kez talepte bulundum.

İlk olarak iptal dilekçemi firmanın paylaştığı mail adresine gönderdim, ancak daha sonra bunun yanlış adres olduğu, başka bir mail adresine göndermem gerektiği söylendi. Aynı dilekçeyi bu kez belirtilen yeni adrese ilettim. Bu kez de dilekçenin üzerindeki tarih değiştiği için tekrar mail atmam istendi ve süreç sürekli bu şekilde uzatılıyor. Net bir şekilde iptale onay verilmiyor, tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süre boyunca abonelik iptal edilmediği için fatura çıkarılmaya ve benden ücret talep edilmeye devam ediliyor. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.

İnternet aboneliğimin, iptal talebimi ilk ilettiğim tarihten geçerli olacak şekilde derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.