Oris Telekom Hatası: Aktif Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı Ve İnternet Kesildi

Oris Telekom bünyesinde adıma tanımlı iki adet aboneliğim bulunmaktadır. 8505551516 numaralı hattım için iptal talebi oluşturmuşken, firmanın operasyonel hatası nedeniyle diğer operatöre taşımak istediğim ve aktif olarak kullandığım 8505457698 numaralı hattıma iptal süreci başlatılmıştır.

12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu hatayı fark edip, 8505457698 numaralı hattımın iptal edilmesini kesinlikle istemediğimi, iptal talebimin yalnızca 8505551516 numaralı hat için geçerli olduğunu açıkça beyan ettim. Ses kayıtlarında bu beyanım bulunmasına rağmen, aynı akşam iradem hiçe sayılarak aktif kullandığım hattım kapatıldı ve internetim kesildi. Bu nedenle şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Ayrıca kapatılan hattıma ait sistemde kayıtlı adres "İstanbul/Fatih" olarak görünmektedir. Oysa interneti fiilen Antalya/Kepez, Baraj Mahallesi'nde kullanmaktayım. Bunu defalarca bildirmeme rağmen bu hatalı adres kaydı da bugüne kadar düzeltilmemiştir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iradem dışında kapatılan 8505457698 numaralı aboneliğimin herhangi bir aktivasyon veya ek ücret yansıtılmadan acilen yeniden açılmasını ve sistemde kayıtlı adresimin Antalya/Kepez, Baraj Mahallesi olarak güncellenmesini talep ediyorum.