Oris Alfa Telekom’da bulunan 8504965896 ve 8504983529 numaralı internet aboneliklerim, 21 Kasım 2025 tarihinde taahhüdün son ayında, cezai bedel olmadan sonlandırıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, aboneliklerimin cezasız şekilde iptal edildiği ve yalnızca son aya ait faturayı ödemem gerektiği açıkça söylendi.
Buna rağmen, iptal edilmiş olan bu iki abonelik için tarafıma toplam 2.726,66 TL tutarında, birden fazla ayı kapsayan toplam 6 fatura yansıtıldı ve hâlâ SMS ile borç hatırlatmaları gönderilmeye devam ediyor. Aboneliklerin iptali sırasında, her iki hattın modemini de ücretini kendim ödeyerek tarafınıza kargo ile gönderdim.
Firmanıza olan gerçek borcumun sadece son aya ait fatura olduğunu, bunun dışındaki tutarları kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Aboneliklerimin iptal kayıtları ve görüşme kayıtları dikkate alınarak faturaların acilen kontrol edilmesini, iptal sonrası yansıtılan haksız faturaların iptal edilmesini ve sadece son aya ait doğru faturanın yeniden düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar