Ödenen Faturam Tanınmadı, İnternetim Kesildi

Oris Telekom’un internet hizmeti için 26.06.2026 tarihinde 699,90 TL tutarındaki faturamı Kuveyt Türk üzerinden ödedim. Buna rağmen fatura ödenmemiş gibi sürekli tarafıma mesaj gönderildi ve bugün de hiçbir gerekçe kabul edilmeksizin faturayı ödememişim gibi internetimi kestiklerini söylediler. Kendi sistem hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları gerçekten can sıkıcı bir durum.

Ödeme yaptıktan sonra dekontu defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen müşteri hizmetleri her seferinde ödemenin sistemlerinde görünmediğini ve inceleneceğini söylemekle yetindi. Bugün ise faturayı ödememişim gibi hizmetimi kesip sadece “geçici olarak 48 saatliğine açabileceklerini” ilettiler. Ödemesini zamanında yapmış bir abone olarak haksız yere internetimin kesilmesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Abone numaram 8504864675’tir. Ödememin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, internetimin kalıcı olarak, herhangi bir ek ücret veya şart olmaksızın tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için en azından bir özür ve uygun görülecek şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Kendi kaynaklı sorunlarının faturasının bana çıkarılmamasını, bir daha benzer bir durum yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.