to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Sistem Hâlâ Borçlu Gösteriyor
Oris internet’ten kullandığım 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim için, her gün iki aylık borcum olduğuna dair SMS alıyorum. Oysa 01.05.2026 günü saat 21.35’te Oris Alfa Telekom uygulaması üzerinden VakıfBank banka kartımla faturamı ödedim. Ödeme sonrası benden dekont istendi, ben de dekontu ilettim.
Abone numaram 8505113592, ilgili faturanın numarası ise ORS2026000042808’dir. Buna rağmen sistemde hâlâ borçlu gözüküyorum ve her gün borcunuz var şeklinde mesaj almaya devam ediyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır bu durum sürüyor.
Bu süreçte neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca uygulama üzerinden iletişim bölümünden defalarca şikayet mesajı gönderdim. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Ödemesini yaptığım halde borçlu görünmek istemiyorum. İlgili faturaya ait borç kaydının bir an önce sistemden silinmesini, ödemenin hesabıma doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma telefonla veya yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
