Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Bilgi Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Oris Telekom üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyorum. Rize’de kullandığım internet aboneliğimin taahhüt bilgilerini öğrenmek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sistem beni hatta bağlıyoruz diyerek otomatik olarak beklemeye alıyor ve saatlerce hatta bekletiliyorum. Buna rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, sadece hatta boş yere zaman kaybediyorum. Bu uzun beklemeler yüzünden telefon faturam da normalin üzerinde geldi ve ek bir maddi yük oluştu.

Taahhüt sürem, cayma bedelim veya sözleşme detaylarım hakkında bilgi almak istiyorum ancak kuruma ulaşamadığım için hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını, taahhüt ve abonelik bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve gereksiz beklemeler nedeniyle oluşan telefon faturası mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.