Modem Ücret Talebi Haksız Ve İptal Edilmelidir

ORIS Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için yaptırdığım aboneliğimi 12.05.2023 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında özellikle “Ekstra yapmam gereken bir işlem var mı, modem iadesi gerekiyor mu?” diye sorduğumda, tarafıma sadece son faturamın geleceği, onu ödedikten sonra başka hiçbir işlem yapmam gerektiği söylenerek süreç bu şekilde kapatıldı.

Aradan yaklaşık 3 yıl 4 ay geçtikten sonra, 07.09.2026 tarihinde bana gelen SMS’te bu kez modem iadesi talep edildi ve önce yaklaşık 4.900 TL, dört gün sonra ise 6.500 TL ödemem gerektiği yazıldı. Aboneliğin iptali sırasında “modem iadesi gerekmiyor, sadece son faturayı ödeyeceksiniz” denilip, yıllar sonra böyle yüklü bir modem bedeli çıkarılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulamadır.

Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla ulaşıp durumu anlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Abone numaram 850 475 1628’dir. Aboneliği iptal ederken tarafıma söylenenlerin arkasında durulmasını, modem iadesi talebinin ve SMS ile bildirilen tüm modem ücretlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.