İptal Edilen İnternet Aboneliğim İçin Haksız Fatura Ve Tehditkar SMS’ler

Oris Telekom üzerinden almış olduğum internet aboneliğimi, 1 Nisan tarihinde uygulanan fahiş fiyat artışından dolayı kapatmak istedim. Normalde yaklaşık 300 TL civarında ödediğim fatura tutarı hiçbir makul açıklama olmadan 800 TL’nin üzerine çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim.

Görüşmede, aboneliğimin kapatılacağı, sadece “son ay” a ait fatura tutarının tarafıma yansıtılacağı ve bu faturayı ödedikten sonra aboneliğimin sonlandırılacağı söylendi. Ancak buna rağmen sistemde aboneliğim kapatılmadı, halen aktif görünüyor ve kullanmadığım internet hizmeti için her ay giderek artan tutarlarda fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Müşteri numaram 8505350582’dir. Yaklaşık 4 aydır, her ay sürekli olarak “borçlusunuz, borcunuzu ödeyin” şeklinde tehditkar ve rahatsız edici SMS’ler alıyorum. Kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim bir hizmet için sürekli borç hatırlatması yapılması aile huzurumuzu bozmakta, hem beni hem ailemi psikolojik olarak yıpratmaktadır. Çocuklarımın eğitimi ve aile düzenim üzerinde bile baskı hissedecek duruma getirildim.

Kullanmadığım internet ücreti adı altındaki hiçbir borcu kabul etmiyorum. Aboneliğimin 1 Nisan itibarıyla kapatılması gerekiyorken keyfi şekilde devam ettirilmesini ve buna bağlı olarak sürekli artan tutarlar çıkarılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Oris Telekom’dan talebim, iptal talebim doğrultusunda aboneliğimin geriye dönük olarak kapatılmış sayılması, kullanmadığım dönemlere ait tüm haksız borç ve faturaların tamamen iptal edilmesi ve tarafıma gönderilen tehditkar, baskı kuran mesajların derhal durdurulmasıdır.

Aksi halde Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak yasal haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı, gerekirse avukatlar aracılığıyla dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim.