to read complaints and reviews, or file yours.İptal Gecikmesi Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Modem Gönderim Ücreti İtirazı
Oris Telekom–Alfanet aboneliğimin iptal sürecinde haksız bir faturalandırma ile mağdur edildim. Aboneliğimin son günü aramam gerektiği söylendi ve ben de 03.08.2026 tarihinde, belirtilen son günde arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen iptalin 3 gün sonra gerçekleştirildiği söylendi ve bir sonraki fatura dönemi için ek fatura çıkarıldı.
Toplam faturam 549 TL olmasına rağmen, sadece bu 3 günlük dönem için 150,4 TL hizmet bedeli yansıtılmış. Üstelik hiç kullanmamama rağmen, modem bende olduğu gerekçesiyle 220 TL de modem gönderim ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “3 gün kullanmasanız dahi modem sizde olduğu için hizmet bedeli çıktı” şeklinde bir açıklama yapıldı ve ek tutarın iptali konusunda yardımcı olunmadı.
Aboneliğimi son günde arayarak kapatmış olmama rağmen, iptalin geciktirilmesi sonucu doğan 3 günlük 150,4 TL’lik bedelin ve 220 TL modem gönderim ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız yere çıkarılan 3 günlük hizmet bedelinin ve modem gönderim ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, varsa tahsil edilmiş tutarların da iadesini talep ediyorum.
Bu firma tamamen kanunsuz olarak çalıştırılıyor. Sakın ha kimse üye olmasın uyarın. Firma ile ilişkim 02 Ağustos 2026 ayında kesildi. Modemi gönderdim. 150 TL 3 günlük fatura çıkardılar. Taahhüt gününün son günü arayıp iptal etmeme rağmen. Posta gönderim ücreti 220 TL ödedim. Her şey bitti dedik bu seferde ont cihazı var dediler 2500 TL fatura çıkardılar. Ne gördüm ne duydum. Mesajları dikkate aldırmayın herkese gönderiyoruz otomatik mesaj dediler fakat yinede bu faturayı benden kestiler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
