İptal Gecikmesi Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Modem Gönderim Ücreti İtirazı

Oris Telekom–Alfanet aboneliğimin iptal sürecinde haksız bir faturalandırma ile mağdur edildim. Aboneliğimin son günü aramam gerektiği söylendi ve ben de 03.08.2026 tarihinde, belirtilen son günde arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen iptalin 3 gün sonra gerçekleştirildiği söylendi ve bir sonraki fatura dönemi için ek fatura çıkarıldı.

Toplam faturam 549 TL olmasına rağmen, sadece bu 3 günlük dönem için 150,4 TL hizmet bedeli yansıtılmış. Üstelik hiç kullanmamama rağmen, modem bende olduğu gerekçesiyle 220 TL de modem gönderim ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “3 gün kullanmasanız dahi modem sizde olduğu için hizmet bedeli çıktı” şeklinde bir açıklama yapıldı ve ek tutarın iptali konusunda yardımcı olunmadı.

Aboneliğimi son günde arayarak kapatmış olmama rağmen, iptalin geciktirilmesi sonucu doğan 3 günlük 150,4 TL’lik bedelin ve 220 TL modem gönderim ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız yere çıkarılan 3 günlük hizmet bedelinin ve modem gönderim ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, varsa tahsil edilmiş tutarların da iadesini talep ediyorum.