Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kesilen İnternet Ve İptal Edilmeyen Faturalar

Oris Telekomünikasyon A.Ş. internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Beştelsiz Mah. Cahit Bayram Sok. No:18 D:1 Zeytinburnu / İstanbul adresindeki internet aboneliğim için 10.04.2026 tarihinde, bölgemdeki kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle internet hatları kesildi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen arıza bir ay boyunca giderilmedi.

Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayarak 23 Haziran’a kadar arızanın devam edeceğini söyledi. Benim internet üzerinden ders alan öğrencilerim olduğu için mağduriyet yaşamamak adına 15.05.2026 tarihinde başka bir telefon firmasına geçmek zorunda kaldım. Ardından 19.05.2026 tarihinde Oris Telekom’a abonelik iptal talebimi ilettim ve bana iptal talebimin gerçekleştirildiği, hizmet almadığım sürece tarafıma fatura yansımayacağı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen tarafıma önce 499 TL, ardından 649 TL tutarında iki adet fatura yansıtıldı. Bu durumu fark edince tekrar iptal talebinde bulundum ve “siz onu yok sayın” denilerek konu geçiştirildi. Daha sonra iptalimin aslında hiç gerçekleşmediğini ve yeni bir fatura daha düzenlendiğini görünce mağduriyetimin devam ettiğini anladım.

Kentsel dönüşüm nedeniyle fiilen hizmet alamadığım, arızanın uzun süre giderilmediği ve iptal talebime rağmen faturalandırılmaya devam edildiğim için aboneliğimin geriye dönük olarak feshedilmesini, 499 TL ve 649 TL tutarındaki tüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.