İnternetsiz Günlerde 600 TL Fatura Kesilmesine Şikayet

Oris Telekom internet aboneliğimle ilgili 12 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sorunumun ne zaman çözüleceği hakkında da herhangi bir dönüş yapılmadı.

İnternetim tamamen kapalı olmasına rağmen bu dönem için 600 TL fatura gönderildi ve kullanmadığım internetin ücretini ödemem isteniyor. Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım günlerin ücretinin talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Okullar açıldığı halde hâlâ internetsizim ve çocuklarımın dersleri internet üzerinden ilerlediği için eğitimleri de aksıyor.

Abone kodum 8505102696’dir. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, hizmet alamadığım 12 Eylül 2026’dan bu yana geçen sürenin faturasından düşülmesini ve haksız yere yansıtılan 600 TL tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.