İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi

Oris Telekom ev internet aboneliğimde dünden beri tamamen kesinti yaşıyorum, interneti hiç kullanamıyorum. İki gündür hem müşteri hizmetlerini iki kez arayarak hem de internet siteleri üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” deniyor ancak ne arayan var ne soran. Daha önce de benzer bir durum yaşamış, arızam yaklaşık bir hafta sonra çözülmüştü. Aynı sorunları tekrar yaşıyor olmaktan dolayı mağdur durumdayım.

İnternet hizmetini dünden beri hiç kullanamıyorum. Bu nedenle hem arızanın acilen giderilmesini hem de kullanamadığım süreye ait internet ücretinin faturama yansıtılmamasını, bu dönem için ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.