Fazla Tahsil Edilen Fatura Ve Açılmayan İnternet Hizmeti

Oris Telekom abonesi olarak Haziran 2026 dönemine ait faturamı ödememe rağmen aynı faturayı benden iki kez tahsil ettiler. Banka hesap hareketlerimde de görülen bu fazla tahsilata rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca 17 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca teknik destek talebi oluşturmama rağmen bir haftayı aşkın süredir hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ açılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve hizmet alamadığım günler için de herhangi bir telafi sağlanmadı.

Ankara ili Pursaklar ilçesi Fatih Mahallesi’nde bulunan adresimde kayıtlı 8505154357 numaralı müşteri hesabıma ait fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve internet hizmetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.