Kusurlu Karşı Tarafın Rücu Tazminatında Muafiyet Kesintisi Şikayeti

16.02.2026 tarihinde meydana gelen hasar sonrasında Mercedes e200 aracım için 146027 numaralı hasar dosyası açıldı. İşlemler hızlı ilerlesin ve bedel karşı tarafa rücu edilsin diye dosyam kasko kapsamında Orient Sigorta üzerinden açıldı. Tramer kusur dağılımında aracımız yüzde yüz haklı olarak görünmektedir.

Orient Sigorta poliçemde 30.000 TL’ye kadar muafiyet olduğu, bu nedenle dosyamda muafiyet uygulanacağı tarafıma bildirildi. Oysa Orient Sigorta, hasarın tamamını karşı tarafın kusurlu sigorta şirketinden rücu yoluyla tahsil edeceğini beyan etmesine rağmen, benden 30.000 TL muafiyet talep etmektedir. Karşı taraf tamamen kusurlu ve tazminatın tamamı karşı sigortadan alınacakken, neden bana muafiyet uygulandığı konusunda hiçbir makul açıklama yapılmamaktadır.

Bu süreçte önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve acente ile görüşmem gerektiği söylendi. Acente, bu durumda sigorta şirketinin hasarı kesmesi ve muafiyet uygulamaması gerektiğini ifade etti. Buna rağmen müşteri temsilcisi, dosyada muafiyetin kesin olarak uygulanacağını söyledi. Bu çelişkili ve hakkaniyete aykırı uygulama sebebiyle mağdur ediliyorum.

İstanbul Başakşehir’de yaşanan bu dosyamda, tamamen kusurlu olan karşı tarafın sigorta şirketine rücu edilecek tazminat tutarının eksiksiz ve kesinti yapılmadan karşılanmasını, benden talep edilen 30.000 TL muafiyet uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.