to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Rezervasyon Sistemi Esnek Ders Saatlerimi Engelliyor
Open English uygulamasına yaklaşık 4 yıldır üyeyim ve ayda 30 özel ders içeren en full paketi kullanıyorum. Üyeliğimi tercih etme sebebim, esnek saatlerle 7/24 yarım saatte bir açılan derslere kendi uygun olduğum zamanlarda rahatça girebiliyor olmamdı.
Birkaç aydır sistemin rezervasyon sistemine çevrilmesi nedeniyle derslere giremiyorum. Artık dersler benim uygun olduğum saatlere göre değil, sistemin uygun gördüğü saatlere göre açılıyor ve bu saatler bana uymadığı için hizmet alamıyorum. Ödediğim ücret boşa gidiyor ve aldığım paket kapsamındaki derslerden faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine kayıt açtırmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir üye olan biri olarak bu yeni sistemin hem benim için hem de diğer kullanıcılar için ciddi mağduriyet ve üye kaybı yaratacağına inanıyorum.
Eski, esnek sistemde olduğu gibi tekrar kendi uygun olduğum saatlerde derse girebileceğim bir düzenlemeye geçilmesini ve mevcut paketimden tam anlamıyla faydalanabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
