Open English Üyeliği İptal Edildiği Halde Yetkisiz Yenileme Ücreti Çekildi

Open English uygulamasına daha önce yıllık üyelik satın almış ve geçen sene iznim olmadan yapılan üyelik yenileme çekimini fark ederek telefonla arayıp üyeliğimi iptal ettirmiştim. Buna rağmen 22 Ekim tarihinde İş Bankası hesabımdan iyzico/openenglish. C üzerinden 2.477,40 TL tutarında yeniden ödeme çekildi.

Üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen bu bedelin iznim ve onayım olmadan kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Uygulamada hesabı dondurma, yenilemeyi durdurma ve para iadesi süreçleri de son derece yetersiz ve kullanıcıyı mağdur ediyor; aynı sorunla ikinci kez karşılaşmış bulunuyorum.

Open English hesabıma kayıtlı e‑posta adresim s*********@gmail.com’dur. 22 Ekim tarihli, İş Bankası hesabımdan gerçekleşen 2.477,40 TL tutarındaki bu haksız çekimin derhal iptal edilerek tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin hiçbir şekilde otomatik yenilenmeye girmemesini, kart bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.