Open English Platformunda 6. Ünite Açılmaması Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Open English Türkiye’de aktif bir kullanıcıyım. Platformda Seviye 1’de 5. Üniteye kadar tüm içerikleri %100 oranında tamamlamama rağmen sistem 6. Üniteyi açmıyor ve ilerleyemiyorum. Yaklaşık 5 gündür aynı sorun devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak 0216 212 01 73 numaralı WhatsApp destek hattına yazdım ancak yalnızca sanal asistanla iletişim kurabiliyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hafta içi çalışma saatleri içinde telefonla da aradım fakat otomatik sekreter, sanki mesai saatleri dışındaymışım gibi kaydı dinletip görüşmeyi sonlandırıyor, bu yüzden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Open English hesabım Murat D**** adına kayıtlıdır. 5 gündür ne platform üzerinden ne de destek hattı üzerinden herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. 6. Ünitenin neden açılmadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki bu erişim sorununun acilen çözülerek seviyeme kaldığım yerden devam edebilmem için gerekli teknik müdahalenin gerçekleştirilmesini istiyorum.