to read complaints and reviews, or file yours.Open English Bootcamp Üyeliği İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Open English üzerinden aldığım Bootcamp üyeliğinin 20 Aralık 2025'de sona ereceğini biliyordum ve bu hizmeti daha önce iptal ederek ücret iadesi almıştım. Buna rağmen benden hiçbir onay alınmadan Aralık ayından itibaren kartımdan her ay 2.752 TL olacak şekilde otomatik yenileme yapılmış ve ödemeler çekilmeye devam etmiştir. Bootcamp hizmetini zaten iptal edip paramı geri almışken, sonrasında bu şekilde habersiz ve izinsiz olarak düzenli çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunu fark ettikten sonra telefon ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta Bootcamp hizmetini iptal ettiğimi ve iade aldığımı, buna rağmen nasıl otomatik yenileme yapıldığını sorduğumu açıkça belirttim. Tüm dekont ve ekran görüntülerini kanıt olarak paylaştım, telefon görüşmelerimin dinlenmesini özellikle istedim. Ancak görüştüğüm kişi ve birimler birbirlerinden habersiz olduğu için süreç bir türlü ilerlemedi ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım.
20 Aralık 2025 sonrası, Aralık ayından bu yana kartımdan çekilen tüm otomatik ödeme tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini ve bu izinsiz otomatik yenilemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Open English’ten Eylül 2025’te bir bootcamp paketi satın aldım. Satış sırasında bu paketin 3 aylık, yeni bir paket olduğu ve 20.12.2025 tarihinde biteceği söylendi, hiçbir şekilde aylık otomatik yenileneceği belirtilmedi. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra müşteri temsilcisi Salih Bey ile görüşerek hizmeti beğenmediğimi, kullanmayacağımı ve iptal edilmesini istediğimi ilettim. Bu görüşmede kendisi bana, “Bootcamp’i kullanmak istemiyorsanız ödediğiniz ücreti iade edebilirim, hediyemiz olsun, zaten yeni bir platform, siz de deneyimlemiş olursunuz” şeklinde konuşarak ücret iademi gerçekleştirdi.
Buna rağmen Aralık 2025’e kadar kullanabileceğimi, yine de denememi söyledi, ben de o tarihten sonra platforma hiç giriş yapmadım. Bootcamp satın alma dekontunda da bitiş tarihi net şekilde 20.12.2025 olarak yer alıyor. WhatsApp yazışmalarımda da bootcamp paketini iptal etmek istediğimi açıkça belirttiğim ve bu yönde talepte bulunduğum görülmektedir. Ayrıca elimde satın alma dekontu, WhatsApp iptal talebi yazışmaları ve Salih Bey’le yaptığım görüşmeye dair kayıtlar bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.
Tüm bunlara rağmen Aralık 2025’ten itibaren kartımdan her ay 2.752 TL civarında tutar otomatik olarak çekilmeye devam edilmiş. Ne e‑posta yoluyla ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla tarafıma herhangi bir yenileme veya ödeme bilgilendirmesi yapılmadı, hatta 20 Aralık’tan sonra bootcamp ile ilgili tek bir bilgilendirme maili bile almadım.
Durumu fark edemeyeceğim kadar uzun bir süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım bir hizmet için kartımdan düzenli ödeme alınmış. Bankam Akbank’ı arayıp teyit ettiğimde bu çekimlerin Aralık 2025’ten beri her ay devam ettiği söylendi. Şu an itibarıyla yaklaşık 27.000 TL’lik bir tutar haksız yere tahsil edilmiş durumda. Ayrıca Open English, Trustpilot’a yazdığım olumsuz yorumu silmem karşılığında dosyayı açıp inceleyeceklerini söyleyerek adeta bir pazarlık yoluna gitmiştir, bu yaklaşımı da son derece etik dışı buluyorum.
Kullanmayacağımı baştan bildirdiğim, dekontunda bitiş tarihi 20.12.2025 olarak yazan, WhatsApp üzerinden iptal talebinde bulunduğum ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekim alınan bu bootcamp paketi için Aralık 2025’ten bu yana tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Hala herhangi bir çözüme kavuşmadı konu trustpilota yazdığım yorum için de yorumunuzu kaldırdığınızın ekran görüntüsünü atarsanız şikayetinizi inceleyebiliriz diye pazarlık yapmaya kalktılar.
