Open English Açık Rızam Olmadan Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve 13.122 TL İadesi

Open English eğitim platformundan Şubat 2024 tarihinde 1 yıllık üyelik paketi satın aldım. Satın aldığım paketin süresi dolmasına rağmen, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve düzenli olarak ücret tahsil edilmeye başlanmıştır. Üyeliğin yenileneceğine ilişkin önceden ne e-posta ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, üyeliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirtirdim.

Üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ancak banka hesap ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, üyeliğimin Şubat ayı itibarıyla bilgim ve açık onayım olmaksızın yenilendiğini ve yaklaşık 6 aydır hesabımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini gördüm. Temmuz ayına ait ekstrede de Dlocal *Open English açıklamalı ve 2.187,90 TL tutarlı bir işlem kaydı bulunmaktadır. Bu süre boyunca platformdan hiçbir şekilde faydalanmadım ve herhangi bir hizmet almadım. Sonuç olarak, yaklaşık 6 ay boyunca kullanmadığım bir hizmet için toplamda 13.122 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu fark eder etmez Open English ile iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti anlattım ve kullanılmayan dönem için ücret iadesi talep ettim. Ancak firma, herhangi bir çözüm sunmadan iade talebimi reddetmiştir. Tüketicinin açık rızası ve yeterli bilgilendirilmesi olmaksızın gerçekleştirilen otomatik üyelik yenilemesinin ve buna bağlı tahsilatların Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, üyelik yenilemesi öncesinde neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının incelenmesini, açık onayım olmaksızın gerçekleştirilen otomatik üyelik yenilemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım döneme ait tahsil edilen 13.122 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için firma hakkında gerekli idari inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.