Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

03.12.2024 tarihinde Open English’ten yıllık üyelik satın almıştım. 03.12.2025 tarihinde ise hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan sözleşmem kendiliğinden yenilenmiş ve kredi kartımdan 1.929,14 TL çekim yapılmıştır. Bu yenilemeden, ödeme alındıktan sonra ekstreme yansıdığı anda haberim oldu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşme yenilemesinde 14 günlük cayma hakkımın olmadığı, bu nedenle işlemi geri alamayacakları söylendi. Ayrıca, kendilerince arandığımı belirtmelerine rağmen, tarafıma ulaşıldığı, onayımın alındığına dair net ve ispatlanabilir bir bilgilendirme yapılmadı; ben herhangi bir onay vermediğim halde sözleşmem otomatik olarak uzatılmış ve kartımdan ücret tahsil edilmiştir.

Herhangi bir onayım olmadan, bilgi verilmeden yenilenen bu sözleşme ve 03.12.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen 1.929,14 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.