Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu

profile
04 Kasım 2025 00:45
1.148
Alper'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi çok iyi davrandı. Çözüme ortak ve anlayışlı davrandı.”

29/10/2025 tarihinde, Open English tarafından onayım olmadan kredi kartımdan 1.642 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Geçen yıl 1 yıllık üyelik alıp iki ay kadar hizmetten faydalandım, sonrasında kullanmadım. Bu yıl ise bana herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve ücret tahsil edilmiştir. Ağustos ayında arandığım söyleniyor fakat bu konuda bana herhangi bir yazılı veya sözlü onay alınmamıştır, aramayı da hatırlamıyorum.

Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, bana sadece geçen yıl taahhüt yaptığım ve yenilemenin bu nedenle gerçekleştiği belirtildi. Herhangi bir yazılı veya sözlü onay sunulamadı. İade talebim ise reddedildi, sadece sözleşmenin iptal edildiği ve önümüzdeki aylarda para çekilmeyeceği bilgisi verildi.

Kullanmadığım ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 1.642 TL tutarındaki ücretin, iptal ettiğim ve son dört hanesi 3786 olan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

04 Kasım 2025 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)
Alper
Alper
04 Kasım 2025 11:47

Müşteri temsilcisi çok iyi davrandı. Çözüme ortak ve anlayışlı davrandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Çiğdem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 17:21
951
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Ağustos 2025 01:47
1.286
"İlkay hanıma destekleri için teşekkür ederim. Tabi bu süreçte benimle ilgilenen Elif hanıma da teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz