Açık Onayım Olmadan Otomatik Yenileme Ve İzinsiz Tahsilat

İstanbul’da yaşıyorum ve kızım için Open English’ten 16.11.2024 tarihinde 26.000 TL tutarında, bir yıl süreli olduğunu belirttikleri bir eğitim paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana bu ödemenin tek çekim olduğu ve bir yıl boyunca hizmet alacağımız, sözleşmenin bitiminde otomatik yenileme olacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Şirketin internet sitesinde adres bilgilerinin olmaması ve yalnızca tek bir telefon numarasıyla hizmet vermeleri nedeniyle kendilerine ulaşmakta baştan beri zorlandım. Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ulaşabildim. 16.11.2025 tarihli kredi kartı ekstremde 2.244 TL tutarında Open English tarafından yapılmış yeni bir çekim gördüğümde, hizmetin otomatik olarak yenilendiğini ilk kez bu şekilde fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt sırasında iki kutucuğu onayladığımı, bu kutucukların da sözleşmenin bitiminde otomatik yenileme anlamına geldiğini, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. İlk kayıt esnasında bana 26.000 TL’lik ödemenin bir yıllık paket ve tek seferlik ödeme olduğu, süre sonunda otomatik yenileme olacağı yönünde açık ve net bir bilgi verilmemişti. Buna rağmen “Onay verdiniz, iptal ve iade mümkün değil, sadece bir ay daha hizmet alabilirsiniz” denilerek 2.244 TL’nin iadesi reddedildi. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım.

Ben, 16.11.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen 2.244 TL’nin, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmediğim bir otomatik yenileme gerekçe gösterilerek alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 2.244 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.