İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Üyelik İptali Sorunu Çözülmedi

Open English üzerinden aldığım yıllık paket sonrasında, bilgim ve onayım dışında otomatik yenileme yapıldığı için kartımdan mayıs ayından bu yana her ay düzenli olarak para çekiliyor. Bu otomatik yenileme hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım ve onay vermediğim bir işlem sonucunda aylardır ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Üyeliğimi ve otomatik yenilemeyi iptal ettirmek istediğimde ise bu kez ücret iadesi için sürekli farklı kanallara yönlendiriliyorum. İptal için ayrı bir kanala, iade için ayrı bir kanala yönlendiriliyorum. E-posta ile yazmam söyleniyor, e-posta gönderdiğimde bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçmem isteniyor, WhatsApp’tan yazdığımda ise genellikle mesai bitiminden sonra dönüş yapılıyor ve o sırada tekrar WhatsApp’a yazdığımda “mesai bitti, başka gün iletişime geçin” deniyor. Bu süreç tam anlamıyla caydırma politikası gibi ilerliyor ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Bilgim dışında aylardır çekilen bu tutarların iadesini ve otomatik yenilemenin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı e-posta adresim e*************@gmail.com’dur. Ücret iademin ve üyeliğimin sonlandırılmasının kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.