to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Sonrası Otomatik Yenilenme Ve Aylık 3200 TL Kesinti
Open English’te bir yıllık full paketi kredi kartım üzerinden kullanıyordum. Görüşmelerimizde, üyeliğimin nisan ayında sona ereceği özellikle söylendiği için yeni döneme geçmek istemediğimi, artık kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi arayan temsilcilere açıkça ilettim. Bu nedenle nisan sonrasında sisteme hiç giriş yapmadım ve üyeliğimin bittiğini düşündüm.
Ancak 2 Mayıs’ta bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan yaklaşık 3.200 TL tutarında yeni bir aylık ödeme çekildiğini fark ettim. Ben özellikle yeni döneme geçmek istemediğimi ve iptal talebimi iletmiş olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesi ve üstelik daha yüksek aylık tutarla ücret kesilmesi benim onayım dışında gerçekleşmiştir.
Open English’ten talebim, 2 Mayıs tarihinde kartımdan çekilen yaklaşık 3.200 TL tutarındaki ücretin iade edilmesi ve üyeliğimin derhal iptal edilmesidir. Nisan ayında biteceği söylenen bir hizmet için, bittiğini düşünürken tekrar ücretlendirilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Seyma Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Yardımcı olunacağı söylenildi
Open english firması müşterilerini tek seferlik kurs almalarına rağmen kurs bitmesine rağmen kurs a devam ettirip paralarını almaya çalışarak güven duygusunu sarsmıştır. Bu duruma Ticaret Bakanlığı müdahale ederek gerekeni yapacağından eminiz.