İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Aylık Ücret Çekimlerine Şikayet

Open English’ten aldığım bir yıllık üyeliğim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden yenilenmiş ve bu nedenle aylardır kredi kartımdan onayım olmadan ücret çekilmeye devam edilmektedir. Yıllık paket kullanıyordum ve Nisan ayından itibaren kart ekstreme yansıyan tutarları fark ettim.

Süremin bitimine yakın sadece WhatsApp üzerinden lisans süremi hatırlatan bir bilgilendirme aldım ancak bu mesajlara herhangi bir onay vermedim ve üyeliğin devamını kabul ettiğime dair hiçbir işlemde bulunmadım. Buna rağmen üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan düzenli şekilde para çekilmeye başlanmıştır.

İlk olarak Mayıs ekstresinde gördüğüm bu ödemeler, sonrasında da düzenli olarak her ay devam etti ve Nisan’dan bu yana toplamda 4 ay boyunca benden 9.320 TL tahsil edildi. Üyeliğimin süresi dolduktan sonra otomatik yenileme konusunda bilgilendirilmedim, ayrıca onayım olmadan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda da dakikalar süren bekleme sürelerine rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ulaşılamayan bir çağrı merkezi nedeniyle ne üyeliğimi sonlandırabiliyorum ne de bu izinsiz çekimler hakkında doğrudan muhatap bulabiliyorum.

Üyeliğimin acilen iptal edilmesini, Nisan ayından bu yana kartımdan çekilen toplam 9.320 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.