Yetkili Serviste Onarım Sonrası Montaj Ve Boya Sorunları, Sözlerin Yerine Getirilmemesi

2024 model 1.2 benzinli Opel Astra Ultimate aracımla yaşadığım kaza sonrası, aracımı kasko üzerinden 29 Ağustos’ta İzmit Çetaş yetkili servisine bıraktım. Ekspertiz sonrası radyatörle ilgili bazı parçaların, ön kamera tesisatının, ön kaputun komple ve ön tamponun komple değişeceği bilgisi verildi. Araç yürürü sağlandıktan sonra 11 Ekim’de teslim edildi.
Aracı teslim aldığımda ön tampon ve kaput bölgesindeki birleşim yerlerinde bariz uyumsuzluklar ve buna bağlı boya hataları fark ettim. Bunu servis çalışanlarına ilettiğimde, araçta bekleyen parçalar olduğu, daha sonra geleceğimizde bu hataların pasta ve zımpara ile giderilebileceği söylendi.
Eksik parçalar geldikçe aranacağım belirtildi ve ön kamera tesisatı için arandım. Aracımı 1 Kasım Cumartesi sabahı tekrar servise bıraktım. Bu aşamada, mevcut boya hatalarına ek olarak bu kez araçta boya hasarı da oluştu. Birleşim yerlerindeki uyumsuzluk için ise ancak bu kadar ayar yapılabileceği, daha iyisinin olamayacağı ifade edildi. Bana lokal boya ve rötuş yapılması teklif edildi, bunu kesinlikle kabul etmedim. Ön kamera tesisatı takılmasına ve elektrik kodlaması yapıldığı söylenmesine rağmen şerit koruma ve güvenli sürüş sistemleri devre dışı kaldı ve ben de yaklaşık iki gün boyunca sesli uyarılar eşliğinde aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
4 Kasım Salı günü aracımı abim H**** Y***** ile birlikte tekrar Çetaş yetkili servisine götürdüm. Ofis alanı yanındaki araç park alanında, servis Şefi ve diğer yetkililerle birlikte aracı inceledik, yaşadığım tüm sıkıntıları yerinde gösterdim. Haklı olduğumuzu kabul edip özür dilediler, ustabaşını da aracın başına çağırdılar. İnceleme sonrası ön tampon ve kaputun boyasının komple kazınıp kaldırılarak yeniden boyanacağını söylediler, bu işleme onay verdim ve aracımı 5 Kasım Çarşamba günü tekrar servise teslim ettim.
15 Kasım’da abim ile aracın yanına gittiğimizde ise bize söylenen işlemden farklı bir uygulama yapıldığını gördük. Boyanın komple kazınıp kaldırılacağı belirtilmesine rağmen, sadece mevcut boyanın üzerine yeniden boya atıldığı anlaşıldı. Yani hem ilk andan itibaren yaşadığım montaj ve boya sorunları giderilmedi hem de tarafıma verilen sözler tutulmadı. Tüm bu süreç yaklaşık iki buçuk aydır devam etmekte ve aracım hem değer kaybına uğramış hem de beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Opel ve İzmit Çetaş yetkili servisinden, yaşadığım bu süreç ve aracımda oluşan değer kaybı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma ücretsiz bakım talep ediyorum.