to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayından bu yana Astra J model aracım için Egem Opel Yetkili Servisi'nde, gönüllü geri çağırma kapsamında yapılması gereken airbag değişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Plakam: 35 CPN 239. Ücretsiz olan bu işlem için defalarca servise başvurdum, her gidişimde personelin ilgisiz ve olumsuz tavırlarıyla karşılaştım. Ücretli bakımda güler yüzlü olan personel, ücretsiz işlem söz konusu olduğunda oldukça isteksiz ve kaba davranıyor.
Servis danışmasında, özellikle kapıdan girince sağdan ikinci sandalyede oturan erkek personel, ruhsatımı alıp “Gidin, haber bekleyin.” dedi; ancak parça birimine sorduğumda kaydımın bile açılmadığını öğrendim. Durumu tekrar ilettiğimde ise bu kez “Sistem yok.” diyerek geçiştirdiler. Sürekli olarak aynı ilgisizlik ve çözüm sunmayan yaklaşımla karşılaşıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Beklentim, airbag parçasının bir an önce temin edilip işlemin tamamlanması ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak. İş yerime çok yakın olduğu için başka bir servise gitmek istemiyorum. Sorunumun hızla çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafıma ait Opel Astra 2013 model, 60 BP 435 plakalı aracımda fabrikasyon kaynaklı airbag değişim işlemi için 25/07/2025 günü Çorlu Çetaş / Tekirdağ ile randevulaştım. Randevuya gitmeden önce telefonla iletişime geçtim ve değişim mi olacak, yoksa tespit mi yapılacak diye sordum. Ge...
Merhaba, Opel Astra h aracım var. Bu araçlar için güncel var olan ücretsiz airbag değişim kampanyası kapsamında kontrol ettiğimde aracımda bu kampanyaya dahildi. Konu hakkında önce Opel müşteri hizmetlerini arayıp randevu istedim. Beni mepa otomotiv'e yönlendirdiler. Tamam dedim aradılar mepa'dan 15...
Opel Astra belli yıl ve model araçlarını geri çağırma yaparak ücretsiz airbag değişimi yapıyor. Eylül ayının başında Opel Erdemir'e gittim, kontrol ettiler. Şoför değişecek dendi, sipariş verildi dediler. Kasım ayı sonunda aradım, gelmedi dediler. Sonra Facebook'ta gruplarda gördüğüm kadarıyla diğer...
02.10.2025 tarihinde Öztek Opel Servisi (Çekmeköy) tarafından Opel Astra aracımın sürücü airbag'inin değişimi için Gönüllü Geri Çağırma kampanyası kapsamında arandım ve randevu oluşturdum. Randevuya gittiğimde aracımı teslim ettim, yaklaşık 30 dakika sonra işlem tamamlandı ve aracımı teslim aldım. D...
Opel Müşteri Hizmetleri’ne 2011 model Opel Astra j kasa aracım için *geri çağırma kapsamında Airbag değişimi* yapılması gerektiği belirtilmişti. Anc...
Yorumlar