Yeni Aracın Anahtarında Sürekli Arıza Ve Çözüm Bulamama

1 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Opel Beyaz’dan aldığımız Opel Frontera elektrikli aracımızın sustalı anahtarında, 9 Ağustos’tan bu yana baş kısmının düşmesi sorunu yaşamaktayız. Düşen parçayı bulup Balıkesir Opel Beyaz’a başvurduk, ancak kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı ve “şikayet etseniz de bir şey çıkmaz” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldık. Sonrasında kendi imkanlarımızla anahtarcıya başvurup anahtarı yaptırdık (yaklaşık 1000 TL maliyet oluştu), fakat kısa süre içinde aynı sorun iki defa daha tekrar etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de durumu bildirdik, ancak herhangi bir geri dönüş alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi. Satış danışmanı P**** Hanım bizi servis yetkilisine yönlendirdi fakat yine bir çözüm sunulmadı.

Yeni aldığımız aracın orijinal sustalı anahtarında sürekli aynı arızayı yaşamamızdan dolayı, artık yeni ve arıza çıkarmayacak orijinal bir anahtar verilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi beklentim yok, sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.