to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Opel Mokka'da Ciddi Arızalar Ve Boya Sorunu: Değişim Talebim Karşılanmıyor!
2023 yılının sonunda Opel Asal Motorlu Araçlar Ayazağa/İstanbul bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Opel Mokka (plaka: 34 *** 553) aracımda, trafiğe çıkış tarihinden itibaren (31.12.2023) sürekli ve ciddi sorunlar yaşamaktayım.
Özellikle 04.08.2024 tarihinde başlayan tavan boyasında boya atması problemi, aracın değerini düşürmekte ve sıfır araçta böyle bir sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Bunun dışında; aracın kapılarının kilitlenmemesi, vitese geçmemesi, el freninin devreye girmemesi gibi güvenlik açısından son derece riskli arızalar da iki kez tekrar etti. Ayrıca yokuş kalkış desteğinin devreye girmemesi, vites takılmaları gibi sorunlar da zaman zaman yaşanmakta ve bu konularda da servis kayıtlarım ile görsel/video kanıtlarım bulunmaktadır. Tüm bu sorunlar nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım, ancak her seferinde “yazılım güncellendi”, “çapaklanma giderildi” gibi açıklamalar yapılarak araç tarafıma teslim edildi ve sorunlar devam etti.
Boya atmasıyla ilgili olarak bayi ve Opel Türkiye Genel Merkezi ile görüştüm, bayide çekilen fotoğraflar genel merkeze iletildi ve bana sadece değer kaybı ve tavan boyama teklifi sunuldu. Ancak aracın orijinalliğinin bozulması ve sürekli sorun yaşaması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim. Noter kanalıyla ihtarname göndermeme ve bu süreçte bir avukata vekâlet vererek avukatlık ücreti ödememe rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Aracım halen garanti kapsamında olup, bu süreçte noter masrafı, avukatlık ücreti ve yıllık bakım dışında herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm bu yaşananlar karşısında tek ve net talebim; aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesidir.
İletişime geçseniz de bu normal diyerek geçiştiriyorlar PSA grubu pişmanlıktır ben de onlara dedim siz normal diyorsanız o zaman ekspertiz firmalarına dava açın siz yanlış bakıyorsunuz diye dedim susup kaldılar. Zaten sıfırı 2.1 milyon değerindeki araba sadece 56 bin km'değdi kazası yok masrafı yok ama 800 bin değer kaybı nasıl oluyor kasko değeri bile 1621di. Neyse 1321 verilecekken kapı pimi ile oynama ve boya göründüğü için üstüne 40 bin ilave zararla 1280e satabildim ve bu 2. Ekspertiz Firması idi her yerde çıkan problem oldu kapıdaki sıkıntı normalde bile zaten pert araba muamele görüyor arabaları ben bir daha bulaşmam orijinal servisleri de çok kötü arabadan asla anlamıyorlar kadın şoför olarak sizin yıllardır ustamız dediğiniz övdüğünüz adamdan daha iyiyim gurur duydum dedim. 3 kez gidip geldim aküdeki probleme ikna etmek için ayrıca 4 yıllık akünün değişim gerektirdiğini 5 yaşında çocuk bile biliyor artık. Müşteriyi mağdur etmekten asla rahatsız değiller