Sıfır Opel Mokka'da Ciddi Arızalar Ve Boya Sorunu: Değişim Talebim Karşılanmıyor!

2023 yılının sonunda Opel Asal Motorlu Araçlar Ayazağa/İstanbul bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Opel Mokka (plaka: 34 *** 553) aracımda, trafiğe çıkış tarihinden itibaren (31.12.2023) sürekli ve ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Özellikle 04.08.2024 tarihinde başlayan tavan boyasında boya atması problemi, aracın değerini düşürmekte ve sıfır araçta böyle bir sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bunun dışında; aracın kapılarının kilitlenmemesi, vitese geçmemesi, el freninin devreye girmemesi gibi güvenlik açısından son derece riskli arızalar da iki kez tekrar etti. Ayrıca yokuş kalkış desteğinin devreye girmemesi, vites takılmaları gibi sorunlar da zaman zaman yaşanmakta ve bu konularda da servis kayıtlarım ile görsel/video kanıtlarım bulunmaktadır. Tüm bu sorunlar nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım, ancak her seferinde “yazılım güncellendi”, “çapaklanma giderildi” gibi açıklamalar yapılarak araç tarafıma teslim edildi ve sorunlar devam etti.

Boya atmasıyla ilgili olarak bayi ve Opel Türkiye Genel Merkezi ile görüştüm, bayide çekilen fotoğraflar genel merkeze iletildi ve bana sadece değer kaybı ve tavan boyama teklifi sunuldu. Ancak aracın orijinalliğinin bozulması ve sürekli sorun yaşaması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim. Noter kanalıyla ihtarname göndermeme ve bu süreçte bir avukata vekâlet vererek avukatlık ücreti ödememe rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Aracım halen garanti kapsamında olup, bu süreçte noter masrafı, avukatlık ücreti ve yıllık bakım dışında herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm bu yaşananlar karşısında tek ve net talebim; aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesidir.