Opel Mokka'nın Tavanındaki Kronik Boya Sorunu Ve Reddedilen Değer Kaybı Talebi

2023 model Opel Mokka aracımı İstanbul’daki Opel Odak bayisinden yaklaşık bir ay önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı teslim alırken tavanında dört farklı bölgede boya kalkması olduğunu fark ettim. Bayi, bu kusur nedeniyle değer kaybı hakkımın olacağını ve bu şekilde mağdur edilmeyeceğimi belirttiği için aracı teslim aldım, aksi halde aracı kabul etmeyecektim.

Aracımın tavanındaki boya kalkmaları şu anda da devam ediyor ve ileride daha da büyümesinden endişe ediyorum. Bu durumun, Opel marka araçlarda sıkça yaşanan bir sorun olduğunu araştırmalarımda gördüm. Aracımla ilgili olarak yetkili serviste dosya açtırdım ve ayrıca Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak, değer kaybı talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa aracım hâlâ garanti kapsamındadır ve başka bir masrafım olmamıştır.

İkinci el ve garanti kapsamındaki aracımda yaşanan bu kronik boya sorununun, bana değer kaybı yaşatmadan ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. İlgili dosya ve başvuru bilgilerim: Plaka 34 mku 979’dur. Mağduriyetim giderilmezse kanuni haklarımı arayacağımı, Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve gerekirse Almanya’daki Opel merkezine de mail atacağımı belirtmek isterim.