Sıfır Araç Hasarlı Ve Eksik Parça İle Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

2025 Ekim ayında İstanbul Mar Oto bayisinden sıfır kilometre olarak aldığım Opel aracımda ciddi mağduriyetler yaşadım. Aracın bayide uzun süre beklediği halde tarafıma yeni araç olarak satıldığı ortaya çıktı. Teslim aldıktan sonra kaput altında çizikler ve conta eksikliği gibi sorunlar tespit ettim. Ayrıca aracın Wi-Fi özelliği çalışmıyor ve bayiden resmi belge paylaşımı yapılmadı.

Araç üretim tarihiyle ilgili de yanlış bilgilendirildim. Satın alma işlemini gerçekleştirdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra satış personeli, aracın stok maliyetli bir araç olduğunu belirtti. Ben aracı eski mi diye sorduğumda ise yeni araç olduğunu söylediler. Ancak aracın üretim tarihi Mart 2025 olmasına rağmen, Ekim 2025’te teslim aldım ve bu bilgi bana önceden verilmedi. Müşteri ilişkilerinden görüştüğüm bir yetkili de telefon görüşmemizde bu durumu kabul etti ve satış personelinin bize sormadan aracın fiyatını stok maliyetine göre belirlediğini, ancak bize fiyatın bu olduğu şeklinde bilgi verildiğini söyledi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca hem bayiye hem de Opel Türkiye'ye başvurdum. Ancak bayi ve Opel Türkiye birbirlerine yönlendirerek sorunumu çözmediler, sürekli oyalandım. Araç garantili olmasına rağmen, sıfır araç hasarlı ve eksik parça ile satıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, stokta beklemiş ve hasarlı araç bana sıfır ve normal araç fiyatından satıldığı için ücret indirimi ve resmi belgelerin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Satış işlemlerine ait belge numaram: MEA2025000001451’dir.