Sıfır Araç Teslimatında Bagaj Kapağı Hasarı Ve Mağduriyet

Osman

8.584

24.10.2025 tarihinde İstanbul Avrupa yakasındaki Mepa Opel bayisinden sıfır kilometre Opel Grandland 2025 hibrit aracımı teslim aldım. Ancak teslimat sırasında bagaj kapağındaki plastik bölümde hasar olduğunu sonradan fark ettim (1 gün sonra). Satış danışmanı, aracı teslim eden personel ve müşteri temsilcisi bu kusuru kabul etti. Yaptıkları açıklamayı aynen yazıyorum: "Araç teslim edilirken bu kusur vardı, bu bizim için büyük bir sorun değil, böyle şeyler olabilir." Buna rağmen, teslim sırasında fark etmediğim için mağduriyetimi kabul etmek istemiyorlar. Sıfır aldığımı düşündüğüm aracım aslında ikinci el araçmış ve bana Mepa Opel aracılığı ile kusurlu bir araç satılmış.
Konu ile ilgili olarak hem Mepa Opel bayisiyle hem de Opel Türkiye genel müdürlüğüyle iletişime geçtim. Opel Türkiye, bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını, bayi ile aramda bir sorun olduğunu belirtti. Oysa hem bayi çalışanları hem de müşteri temsilcisi aracın kusurlu teslim edildiğini kabul etti. Ancak elimizden bir şey gelmiyor diyorlar.

Aracım 5 yıl garantili olmasına rağmen, sıfır kilometre bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Kasım 2025 16:10

Başlık: Opel Mepa’dan Kasıtlı Mağduriyet

Opel’in İstanbul’daki Mepa şubesinden sıfır Grandland model araç satın aldım. Ancak bagaj kapağının hasarlı olduğunu fark ettim. Bayi ile iletişime geçtim aracı teslim eden çalışan aracı bu şekilde teslim ettiğini açıkça belirtti. Sorunun çözümü için hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler ve yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım bu mağduriyetin kasıtlı olarak yaratıldığını düşünüyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin yayınlanmasını ve Opel Mepa şubesinin bu şekilde cezasını almasını istiyorum.

Osman

Mağduriyetimin üzerinden yaklaşık 1 Ay geçti hala çözüm üretilmedi. Biz tüketiciler olarak Mepa Opel karşısında bu kadar mı aciz durumdayız.

Osman

Merhabalar bugün itibari ile 2 aydan fazla oldu. Ne Opel Turkiye Ne de Opel bayisi yardımcı olmadı. Bu mesajımı görenlere sesleniyorum. Ben mağdur oldum siz mağdur olmayın!