Sıfır Opel Astra Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

29 Eylül tarihinde İstanbul Eyüp Mar Opel bayisinden sıfır Opel Astra için ödeme yaptım ve proforma faturam ile ödeme dekontlarım mevcut. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen aracım henüz teslim edilmedi. Bayiyle ve Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde sadece “kontrol ediliyor” yanıtı alıyor, net bir bilgiye ulaşamıyorum. Muhatap bulmakta zorlanıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bayi yetkilisi Opel’in aracı teslim etmediğini, neden kaynaklandığını bilmediğini söylüyor. Müşteri hizmetleri ise yalnızca haftada bir dönüş yapılacağını belirtiyor ve başka bir çözüm sunmuyor.

Bu süreçte ikame araç talebim de sürekli reddedildi. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı. İşe giderken sürekli geç kalıyor, ulaşımda sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca aracıma yaptırmayı planladığım ppf kaplamanın fiyatı da gecikme yüzünden arttı. Hem maddi hem de manevi olarak zarar görüyorum.

Aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.