Opel Mokka'nın Paslı Disk Ve Kaliper Sorunu

21.01.2025 tarihinde Opel Gerçek Otomotiv'den sıfır teslim aldığım Mokka elektrikli aracın bir gün sonra disk ve kaliperlerin paslı olduğunu fark ettim. Daha önce aracı alacağım gün oradaki satış danışmanı arkadaş, aracın arka cam spoiler'ının kırıldığını, sipariş verildiğini ve birkaç gün sonra takılacağını söyledi. Ben de sorun değil diyerek aracı teslim aldım. Sağ olsunlar, satış danışmanım ki oldukça ilgili ve samimi bir arkadaş olduğunu söyleyebilirim, bana mesaj atarak pazartesi ya da salı günü servise gidip parçayı taktırabileceğimi söyledi. Ben de farkına vardığım disk ve kaliperlerdeki pası söyledim, yönlendirdiği servisteki arkadaşın ilgileneceğini söyledi. Servise gittiğimde gayet ilgili bir şekilde parçamı değiştirdiler, ancak oradaki arkadaş bu pasların temizlenmesinin mümkün olmadığını, Opel garantiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de verdiği müşteri hizmetlerini aradım, bana servis randevusu ayarladılar ve tekrar gittim. Mekanik bölümündeki danışman bu durumun normal olduğunu, herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Ben de siz böyle bir yorum yapsanız bile bu durumun aracın sıfır olmasından dolayı kabul edilemeyeceğini söyledim. Daha sonra yaklaşık bir, bir buçuk saat bekletildikten sonra, aracın fotoğraflarının çekildiği, Opel merkezin çözüm odaklı proforma istediğini, büyük ihtimalle garantiden değişeceğini söyledi. Hatta bir parçanın olmadığını, onun da 20 gün sonra geleceğini söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra Opel merkezden arandım ve yapılan tetkikler sonucunda herhangi bir değişimin olmayacağını, bu durumun normal olduğunu ifade ettiler. Ben tekrar satış danışmanı arkadaşı aradım, o da servisle görüşüp döneceğini söyledi ama dönmedi. Canı sağ olsun, benim talebimi karşılayacak kişi o değil zaten, mesele Opel merkezin yaklaşımı. Dediğim gibi satışla ilgili ve oradaki arkadaşlarla ilgili hiçbir sorun yaşamadım, arabamdan da memnunum, yalnızca böyle bir durumla karşılaşıp Opel gibi (bir önceki aracımı da sıfır Opel olarak almıştım) bir markanın çözümsüzlüğü beni üzdü. İlerde disklerle ilgili daha büyük bir sorun olduğunda muhtemelen km veya sürenin geçtiği söylenerek garanti kapsamı dışında değerlendirilecek. İçinde bulunduğumuz bu ekonomik koşullarda kimse bedavadan bu arabaları almıyor. Bu durumun sorunları çözmeyen tüm araba markaları için geçerli olduğunu düşünüyorum. Bu mesajı duyarlı bir vatandaş olarak yazmam gerektiğini düşünerek yazıyorum.