Opel Mokka'da Süregelen Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

2022 model Opel Mokka GS aracımda, Ağustos ayından bu yana devam eden motor arızası ve aşırı benzin tüketimi problemi yaşamaktayım. Tüm bakımlarını eksiksiz şekilde yalnızca yetkili serviste (Büyükçekmece Çetaş Opel) yaptırdım. 30.000 bakımının ertesi günü ilk kez motor arızası hatası aldım. Serviste motorun zorlandığını belirtmeme rağmen, "Biraz devirli kullanın." denilerek gönderildim. Sonrasında tekrar arıza uyarısı aldım ve her seferinde servise götürdüğümde sadece hata silindi, "Tekrar olursa gelin." dendi. Bu süreç toplamda 6-7 defa tekrarlandı.

Bir seferinde aracım serviste birkaç gün kaldı ve katalizör arızası olduğu, kodlama yapılacağı, düzelmezse parça değişimi yapılacağı söylendi. Ancak kodlama sonrası da hata devam etti. Ağustos ayından bu yana hem motor arızası hem de aşırı yakıt tüketimi ve motorun zorlanması sorunu kesintisiz devam ediyor. Defalarca hem servisle hem de Opel Genel Merkez ile görüştüm, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, aracımın parçası hâlâ değiştirilmedi. Her zaman kaliteli benzin kullandım, bakımlarını zamanında ve sadece yetkili serviste yaptırdım. Motor arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Bakım için ödemelerimi düzenli olarak yaptım, motor arızasıyla ilgili ek bir ödeme talep edilmedi. Ancak, markanın bu kadar ciddi bir sorunda ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Bir an önce aracımın arızasının giderilmesini, gerekli parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.