Opel Mokka Elektrik Tahrik Arızası Ve İkame Araç Reddine Karşı Şikayet

2023 model şirket aracım Opel Mokka ile ekim ayından bu yana “elektrik tahrik arızası” uyarısı yaşıyorum. Araç garanti kapsamında olduğu için Denizli Otomat yetkili servisine teslim ettim. Önce kablo demeti değişti, ardından sensör değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen arızam hala giderilemedi ve araç şu an 8 gündür serviste bekliyor.

Yetkili servis bu süreçte bana ikame araç vermeyi de reddediyor. Sadece yurt dışından parça gelirse ikame araç verebileceklerini, bunun dışında araç tahsis edilmeyeceğini iletiyorlar. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Opel merkez ile yaptığım görüşmelerde ise şikayet dosyası açılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1230223 numaralı şikayet dosyam ya “problem tespit edilmedi” denilerek kapatılıyor ya da üzeri örtülüyormuş gibi hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Milyonlarca lira verilerek alınan bir araçta böylesine ciddi bir arıza yaşanmasına rağmen, hem yetkili servisten hem Opel merkezden yeterli ilgi ve çözüm göremiyor olmam beni çok mağdur ediyor.

Aracım hala serviste ve ne zaman sorunsuz şekilde teslim alabileceğime dair net bir bilgi verilmiyor. Opel’den, aracımın bir an önce kalıcı ve ayıpsız şekilde tamir edilmesini ve tamir süreci tamamlanana kadar da tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.