to read complaints and reviews, or file yours.Opel Kaskomda Anahtar Kaybı İçin Yardım Sağlanmadı
Opel marka aracım için Opel Kasko (Opel Vizyon) poliçem bulunmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım. Kasko teminatı kapsamında yer alan anahtar kaybı konusunda ne yazık ki hiçbir şekilde destek alamadım.
7 Mayıs 2026 Cumartesi günü sınavda görevliydim ve sınava giderken ev anahtarım, cüzdanım ve telefonumu araçta bırakmak zorunda kaldım; araç da kilitlendi. Araç anahtarımı kaybettim ve bu süreçte kasko kapsamında yardım alabilmek için aradığımda “internet yok” denilerek bana herhangi bir çözüm sunulmadı, oysa telefon internetim kullanılabilirdi.
Ayrıca 11 Mayıs 2026 Pazartesi sabahı 08:30 ile 12:00 arasında tekrar aradığımda bu kez de “sistem yok” denilerek yine yardımcı olunmadı. Poliçemde anahtarın teminat kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, yedek anahtar temini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir adım atılmadı.
Böylesine büyük bir firmanın üzerine düşeni yapmasını, poliçemde açıkça yer alan teminat gereği kaybettiğim anahtarın ve yedek anahtar temininin sigorta tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen Opel Kasko destek sağlamadığını dikkate alınız.
Gelişme
Opel Corsa aracımın anahtarını kaybetmem üzerine yaklaşık 35 gün önce kasko kapsamında tüm işlemlerimi yaptım ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen anahtar süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve halen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrasında Opel tarafından aranarak bana bu konuda destek olacakları ve mağduriyetimi telafi edecekleri söylendi. Ancak geçen zamana rağmen anahtarın tedariki konusunda hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Anahtarın öneminin yeterince dikkate alınmadığını ve diğer parçalar gibi sıradan bir parça muamelesi görerek bekletildiğini düşünüyorum.
Anahtar tedarikimin acilen öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de Opel tarafından uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
