Aracım 50 Gün Serviste Kaldı, İlgisiz Servis Ve Maddi Zarar

11 Kasım 2025 tarihinde Opel Frontera aracım arıza yaptığı için aracı çekiciyle Opel Ekin servisine götürdüm. O günden itibaren uzun süre aracım serviste kaldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk etapta yaklaşık bir hafta boyunca eksper kaydı için bekletildim. Ardından bana parçanın onarımının yapılacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir onarım yapılmadı ve bu kez de “parça bekliyoruz” denilerek süreç belirsiz şekilde uzatıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca servisi aradım, her seferinde “Biz sizi ararız” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 10’ar gün arayla yaptığım aramalarda ise görevli, kötü ve umursamaz bir üslupla, adeta övünür gibi “Biz size çok bekleyeceğinizi söylemiştik” ifadesini kullandı.

Aracım bugün tarafıma teslim edildi ancak yapılan işçilikten memnun değilim. Onarım esnasında düzgün bir onarım yapılmadığını, bu nedenle ilgili parçanın tamirle değil değişimle çözülmesi gerektiğini düşünüyorum ve parça değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreçte kasko firması tarafından bana ikame araç verilmediği için aracı kullanamadığım dönemde maddi kayıp yaşadım.

Hem Opel Ekin servisi hem de Opel markasının bu süreçteki ilgisiz yaklaşımı, yetersiz bilgilendirme ve çalışanların üslubu nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. 50 günü aşkın süre aracımı kullanamamam sonucu oluşan maddi kaybımın karşılanmasını, sorunlu olduğunu düşündüğüm parçanın değişimini ve tarafıma yaşatılan bu süreç için samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.