to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Combo’da Motor Kilitlenmesi Ve Güvenlik Riski 45 Gün Serviste
29.01.2026 tarihinde A**** S***** bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2025 model Opel Combo aracım, teslimden sonraki ilk 20 gün içinde toplam 7 kez elektronik arıza verdi ve ardından ağır motor arızası / motor kilitlenmesi nedeniyle yolda kaldı. Araç çekici ile yetkili servise götürüldü ve yaklaşık 45 gündür serviste tutulmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
En ağır olayda araç otobanda seyir hâlindeyken aniden durdu ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliğini ciddi şekilde riske attı. Bu yaşananlar açıkça, basit bir kullanım hatası değil; güvenlik boyutu olan, tekrarlayan ve aracın ayıpsız, güvenli şekilde kullanım beklentisini tamamen ortadan kaldıran ağır bir ayıptır. Üstelik bu ağır ayıp, teslimden hemen sonra ortaya çıkmıştır.
Bu nedenle aracın sadece belirli parçalarının ya da motorun değiştirilmesi şeklinde bir çözüm benim açımdan kabul edilebilir değildir. Sıfır kilometre olarak alınan bir araçta bu ölçekte motor değişimi, aracın piyasa değeri, güvenilirliği ve ikinci el niteliği üzerinde doğrudan olumsuz etki yaratmaktadır.
Servis ve Opel tarafına ilettiğim şikâyetler sonrasında “araştırıyoruz” şeklinde genel bir ifade dışında somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Aracın uzun süre serviste kalmasına rağmen süreçle ilgili net, yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte bayi ile ciddi tartışmalar sonucu tarafıma geçici olarak farklı bir marka (Peugeot) ikame araç verilmiş, ancak bu destek de Opel markası tarafından sistemli ve açık bir çözüm olarak sunulmamıştır.
Tüketici mevzuatı uyarınca talebim nettir: ağır ayıplı hâle gelmiş bu aracın onarımı değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesi; bu yapılmayacaksa bedel iadesi ve bu süreçteki mahrumiyet, değer kaybı ve diğer tüm zararlarımın karşılanmasıdır. Ayrıca yaşanan arızalar, servis kayıtları, ikame araç süreci ve can güvenliği riskiyle ilgili tüm hususların dosyama işlenmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Bu başvuru, iyi niyetli son çözüm çağrımdır. Makul süre içinde açık ve olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, tüm servis kayıtları, arıza bildirimleri ve delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, arabuluculuk ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Servis alttan darbe var mı diye bir şeyler söylemeye çalıştı aracın altında en ufak bir sorun yok
Bu durum basit bir kullanım sorunu ya da rutin servis işlemi değildir. Tekrarlayan, güvenlik boyutu taşıyan ve sıfır kilometre bir araçtan beklenen ayıpsız kullanım güvencesini ortadan kaldıran ağır bir ayıp söz konusudur. Bu nedenle sorunun yalnızca yazılım güncellemesi, parça değişimi veya motor değişimi ile giderilmeye çalışılması tarafımca yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görülmemektedir. Sıfır kilometre alınmış bir araçta motor değişimi yapılması; aracın güvenilirliği, piyasa değeri, ikinci el durumu ve kullanıcı güveni açısından ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Bunun yanında, Opel Türkiye ile yürütülen servis sürecinde araç üzerinde yapılacak her işlem için tarafımdan onay istenmiştir. Onay vermemem halinde ne olacağı sorulduğunda, tarafıma açık şekilde işlemlerin duracağı ve araç üzerinde hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edilmiştir. Ayrıca değişim talebimin ilerleyebilmesi için de bu işlemlere onay verilmesi gerektiği söylenmiştir. Böylece ben fiilen bir ikilem içinde bırakılmış oldum: ya servis işlemlerine onay verecektim ve değişim talebimin yürütüleceği söylenecekti ya da onay vermeyerek hem arıza giderme süreci hem de değişim talebi fiilen askıda kalacaktı. Bu yaklaşım nedeniyle, özgür ve sağlıklı iradeyle karar verebilen bir müşteri konumunda değil; baskı altında bırakılmış, yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş bir tüketici konumuna düşürüldüğümü özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu süreç, araç üzerinde yapılacak işlemlerin sanki benim açık tercihim ve talebim doğrultusunda yürütüldüğü izlenimini yaratmıştır. Oysa benim açık ve öncelikli talebim başından beri onarım değil, aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Tüketici mevzuatı kapsamındaki seçimlik haklarım saklı kalmak kaydıyla talebim açıktır: Aracın onarımı değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesi; bu mümkün görülmüyor ise bedel iadesi ile birlikte uğradığım tüm zararların değerlendirilmesidir. Ayrıca servis sürecine ilişkin tüm kayıtların, alınan onayların, teknik işlemlerin ve tarafıma yapılan yönlendirmelerin dosyama eksiksiz şekilde işlenmesini ve tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli cevap verilmesini talep ediyorum.
Sonuç nedir üstad bilgi lütfen aynı olayı yaşadım 1 hafta önce araç 2400 km'de motor yedi bayii ilgisizliği yüzünden ve Opel'de müşteri çözüm odağı maalesef sıfır