Çözüldü

Yedek Anahtar Siparişinin 2,5 Aylık Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

Abdülselam

3.879

Opel Kahyaoğulları İzmir aracılığıyla Opel Frontera model aracım için yaklaşık Şubat ayının başında yedek anahtar siparişi verdim. Gerekli işlemler yapıldı, yaklaşık 9 bin TL tutarındaki bedel de kasko üzerinden ödendi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süreç boyunca her sorduğumda sadece parçanın yurt dışından sipariş edildiği ve beklenildiği şeklinde aynı cevabı alıyorum; bunun dışında somut bir tarih veya net bir bilgi paylaşılmıyor. 2026 yılında basit bir yedek parça olan anahtarın tedarik sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre zarfında aracımı basit bir anahtarla kullanmak zorunda kalarak hem güvenlik riski yaşıyorum hem de anahtarın kaybolması halinde aracımın tamamen hareketsiz kalacağı stresiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Opel Türkiye’den ve Kahyaoğulları Opel İzmir’den siparişimle ilgili net ve somut bir teslim tarihi paylaşılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.