Opel Combo Arızaları Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

2025 yılı 8 Mart’ta Egem Opel’den Opel Combo marka araç aldım. Aracım henüz 5000 km’deyken arıza lambası yaktı, servise götürdüğümde sadece arıza kodunu silip beni tekrar gönderdiler. 8000 km’de aynı arıza tekrarlandı, yine aynı şekilde sadece kod silinerek gönderildim. Şu anda araç 11.000 km’de ve aynı hatayı tekrar veriyor. Ayrıca motordan titreme ve sürtme sesleri geliyor. Tüm bu sorunlara rağmen servise gittiğimde aracı kontrol etmeden, sadece 1,5 ay sonraya randevu verip beni servisten gönderiyorlar. Servis içerisinde usta gelip bir bakabilir mi dediğimde ise, dışarıya usta gönderemiyoruz cevabı alıyorum.

Yaşadığım sorunları Egem’in müşteri hizmetleriyle yüz yüze paylaştım, ancak “haklısınız ama yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım.

Ben bu araçla ticaret yapıyorum ve her gün yollardayım. Aracımın ne sıkıntısı olduğunu net şekilde öğrenmek ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca daha hızlı ve etkili bir şekilde servis hizmeti almayı talep ediyorum. Sürekli yoğunluktan bahsedilerek mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.