Opel Bayisinde Geciken Teslimat Ve Fazladan Ücret

Opel Global bayisinden 5 adet Opel Combo Life sıfır araç satın aldık; ancak satış sürecinin başından sonuna kadar son derece sorunlu ve profesyonellikten uzak bir hizmetle karşılaştık. Tüm işlemler doğru ve zamanında yapılmadı, süreç sürekli aksadı ve araçların teslimi belirtilen tarihlerden çok daha geç gerçekleşti.

Satın alma süreci boyunca bizden fazladan 10.000 TL sigorta ücreti talep edildi ve sürecin yanlış yönetilmesi nedeniyle iki kez noterden vekalet vermek zorunda kaldık. Buna rağmen işlemler yine düzgün ilerlemedi, araçlar söz verildiği şekilde ve içerik açısından eksiksiz teslim edilmedi. Araç içeriğinde olması gereken bazı donanımlar eksik verildi ve bu durum teslimat aşamasında fark edildi.

Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili olarak hem Opel Global bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sadece “Haklısınız, yaşadığınız problem için özür dileriz” denilmekle yetinildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadık, hem fazladan maliyete girdik, hem de aldığımız hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.

Bu nedenle, fazladan alınan ücretlerin iadesini, eksik araç içeriklerinin söz verildiği şekilde tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili olarak resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin satış ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek aynı mağduriyetin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.