Sıfır Kilometre Opel Combo Life Araçta Teslimat Anında Boya Ve Cam Kusurları, Bayi Ve Opel'den Çözüm Bulunamıyor

29 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Nazer Otomotiv Opel bayisinden sıfır kilometre 2025 model Opel Combo Life marka araç satın aldım. Aracın teslimatında sol ön çamurlukta boya atması olduğunu fark ettim. Kabul etmek istemedim fakat “sevk esnasında taş gelmiştir, size bir bakım hediye edelim” diyerek beni ikna ettiler. Ertesi gün aracı ekspere götürdüm; 01.08.2025 tarihli ekspertiz raporunda sol ön çamurlukta boya kalınlığının 50-80 mikron arası olduğu ve boyanın düşük olduğu belirtildi. Bu işlem için 5.000 TL ekspertiz ücreti ödedim.

Bir gün sonra aracı evin önünde yıkarken bu kez sağ ön kapının cam kenarında farklı bir boya atması ve camda çizik olduğunu gördüm. Araç henüz 25 km’değdi ve sadece bayiden eve getirmiştim. Hiç kullanmadan tekrar bayiye gidip durumu anlattım. Randevu verip inceleme yaptılar, ancak “dış etkene bağlı taş gelmiş olabilir, Opel ile görüşmeniz gerekir” diyerek yardımcı olmadılar. Opel müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bayinin dediği geçerli, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Herhangi bir kayıt numarası veya yazılı yanıt verilmedi, sadece telefon görüşmesi yapıldı.

Tüm birikimimi vererek aldığım sıfır kilometre bir araçta, teslimat anından itibaren çeşitli boya ve cam kusurları olması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak aracın bedeli nedeniyle mahkemeye yönlendirildim ve sonuç alamadım. Araca özel plaka almak için 13.000 TL ödedim, ayrıca ekspertiz ücreti de ödedim. Araç şu anda garanti kapsamındadır ve plaka numarası 41 TT 724’tür. Şu an kullanılabilir durumda olsa da boya atmaları devam etmektedir.

Opel ve bayiden beklentim, aracımın değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.