Opel Bayi Ödeme İhmali Ve İlgisiz İletişim Nedeniyle Değer Kaybı Telafisi Bekleniyor

2025 Ekim ayında Opel Mokka model aracımı sıfır olarak satın aldım. 2026 Nisan ayında aracın tavanında boya atması meydana geldi. Opel ile görüştüğümde bunun Opel Mokka’larda kronik bir sorun olduğu, bu nedenle değer kaybı ödemesi yapıldığı bilgisi verildi.

Sonrasında deniz otomotiv Opel yeni sahra bayisi benimle iletişime geçerek Opel’in 100 bin tl değer kaybı ödeyeceğini ve ödemenin en geç bir ay içinde yapılacağını söyledi. Sürenin uzun olduğunu belirttiğimde ise genelde 15 günü geçtikten sonra ödemenin yattığını, merak etmemem gerektiğini ifade ettiler.

Ardından Opel, ödemeyi deniz otomotiv’e yaptığını, bayinin bana ödemeyi iletmesi gerektiğini söyledi. Bayiyi aradığımda önce ödeme yapılmadığını, sonra iş emri açılmadığını, benimle ilgilenen kişilerin işten ayrıldığını söyleyerek çelişkili ve ciddiyetsiz açıklamalar yaptılar. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, aradığımda açıp hemen kapatıyorlar ve geri dönüş yapılmıyor. Opel’e tekrar ulaşıp, neden bana ait olan ödemenin bayide tutulduğunu ve bana yansıtılmadığını sorduğumda da sadece “dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalama ile geçiştiriliyor ve sorun çözülmüyor.

Hem kronik olduğu bilinen bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum, hem de bu mağduriyet için ödenmesi gereken değer kaybı bedeli, bayinin elinde tutuluyor ve tarafıma aktarılmıyor. Deniz otomotiv Opel yeni sahra bayisinin, Opel’in bu kronik sorun için ödediği 100 bin tl değer kaybı ödemesini vakit kaybetmeden hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim, ilgisizlik ve oyalama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.